Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svarene på almindelige spørgsmål om vores produkter og tjenester.

Når du køber en elcykel fra evobike, får du ikke bare en elcykel af høj kvalitet, men også en sikker garantipakke til din elcykel. Med over 10 års erfaring med salg af elcykler online har vi opbygget en stærk kompetence og forståelse for vores kunders behov. 

At købe en elcykel er en stor beslutning. Vi ønsker at give dig fuld tryghed ved dit køb - derfor har vi en af markedets absolut bedste garantipakker. Nedenstående garanti gælder for elcykler fra evobike. For andre produkter, se vores købsbetingelser.

Hvad dækker vores elcykelgaranti?

  • 5 års motorgaranti
    Vi tilbyder 5 års garanti på vores motorer, hvilket dækker produktions- og materialefejl i denne periode. Dette gælder for forhjulsmotorer, baghjulsmotorer og centermotorer.
  • 2 års garanti på batterier
    Vi giver 2 års garanti på batteriet. Garantien dækker produktions- og materialefejl.
  • 10 års rammekonstruktion
    Evobike tilbyder 10 års garanti mod rammebrud. Elcykler fra evobike er beregnet til at blive brugt, og med en rammegaranti på 10 år kan du være tryg ved dette.
  • Øvrige komponenter *
    Vi tilbyder 2 års garanti på øvrige komponenter på elcykler fra evobike. Dette gælder også vores batterier.

Mangelfuld vedligeholdelse eller forkert håndtering kan medføre, at garantien ikke gælder. Oplysninger om vedligeholdelse fremgår af produktets manual.

Hvad sker der, hvis noget går i stykker efter garantiperioden?

Skulle der ske noget efter garantiperioden, kan du stadig kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig med rådgivning om reparationer og reservedele, og vi er klar til at støtte dig med service og hjælp.


Vores erfaring og engagement

Evobike har været en del af elcykelbranchen i over et årti, og i denne periode har vi opbygget omfattende erfaring. Ved at fokusere på kvalitet og brugervenlighed i vores elcykler har vi hjulpet tusindvis af tilfredse kunder med at finde den rigtige elcykel til deres behov.


Vores lange erfaring med salg af elcykler online betyder, at vi har skabt smidige og effektive procedurer for kundesupport, levering og service. Vi stræber efter at tilbyde løsninger, der gør dit køb og brug af elcyklen så enkelt og trygt som muligt, uanset dine behov.


Sikkerhed og kvalitetskomponenter

Evobikes elcykler er udstyret med højkvalitetskomponenter, der er grundigt testet for at opfylde de højeste sikkerhedsstandarder. Vores batterier gennemgår strenge tests for at sikre sikkerhed og holdbarhed, og alle vores elcykler er designet til at give dig en pålidelig og langvarig oplevelse.


Stort lager af reservedele

På vores lager har vi et stort antal reservedele året rundt. Dette betyder, at det også efter garantiperioden er muligt at købe reservedele til din evobike. Vores kundeservice kan hjælpe dig med at finde de rigtige reservedele, hvis du har brug for det.

Vanliga frågor om evobikes elcyklar och garanti


Varför ska jag köpa en elcykel?
Elcyklar är både miljövänliga och ekonomiska, samtidigt som de ger dig frihet att resa längre utan större ansträngning. Med en elcykel slipper du trafikstockningar och parkeringsproblem, samtidigt som du bidrar till en hållbar framtid.


Vad är fördelen med att ha en elcykel?
Elcyklar ger extra kraft när du behöver det, särskilt i uppförsbackar eller på längre sträckor. Detta gör att din pendling eller fritidscykling blir mer bekväm och njutbar, samtidigt som du sparar både tid och energi.


Varför ska jag köpa en elcykel från evobike?

Hos eEvobike får du mycket elcykel för pengarna. Vi erbjuder elcyklar med högkvalitativa komponenter och pålitliga batterier, designade för att hålla länge. Vi erbjuder dessutom generösa garantier och en kundservice som är här för att hjälpa dig vid eventuella frågor eller problem.




*Garantien omfatter ikke sliddele såsom dæk, slanger, bremseklodser osv.

**Ligesom alle andre batterier mister også batterier fra evobike kapacitet over tid. Normal kapacitetstab er ikke dækket af garantien.

Vi hos Evobike.dk ønsker at du som kunde skal blive helt tilfreds med dit køb hos os. I normale butikker har du mulighed for begrænset at afprøve cyklen inden du skal beslutte dig. Bestiller du cyklen gennem en webshop har du altid fortrydelsesret hvis du ikke er tilfreds. Fortrydelsesretten indebærer at du "forsigtigt undersøger" din nye cykel. Vi vil gå længere end det. Det skal føles tryggere at købe din elcykel hos Evobike end ved din lokale butik!

En unik mulighed!

Vi tilbyder dig en unik mulighed for at afprøve din nye elcykel i op til 14 dage. Vi er helt sikre på at du kommer til at blive glad for din Evobike elcykel. Derfor tør vi godt give dig muligheden for at teste cyklen på alle måder. Hvis du ikke er tilfreds med cyklen, så kan du returnere cyklen til os inden for fortrydelsesperioden, selv om cyklen er blevet tage i brug. Det eneste du som kunde skal betale for ved returneringen, er returfragten på 400 kr. for en tohjulet cykel, og 800 kr. for en trehjulet, og 1200 kr. for en ladcykel. Ellers foretages der fuld refusion! 

Tilbuddet er underlagt følgende betingelser:Maximalt 50 km cykling

  • Der må maximalt være kørt 50 km.
  • Alt emballagemateriale skal være intakt, og cyklen returneres i sin originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, opkræves et gebyr på mindst 5 % af varens værdi.
  • Smart-DNA kan ikke genbruges og medfører derfor en værdiforringelse ved returnering. Påfør det kun, når du er sikker på at beholde cyklen.
  • Cyklen må ikke beskadiges ud over normal slitage under cykelprøveturen.

Hvad er en personalecykel - arbejdsgiver?

En personalecykel er en skattefri personalegode, som du som arbejdsgiver kan tilbyde dine ansatte til en værdi af op til 3000 kr. per ansat pr. år. For den ansatte bliver personalecyklen en økonomisk fordelagtig måde at anskaffe en Evobike-elcykel på sammenlignet med at købe en ny cykel selv.

Fordele for dig som arbejdsgiver:

  • Omkostningsneutral personalepleje
  • Sundhedsfremmende personalegode
  • Mere attraktiv arbejdsgiver ved nyrekruttering
  • Reduceret klimapåvirkning, hvis personalet cykler på arbejde i stedet for at tage bilen

Klik her for at læse mere om personalecykel/cykelfordel hos Skatteverket. 

Er I ikke tilknyttet en tjenesteudbyder til personalecykler i dag? Kontakt så en af vores partnere Bikelease eller EpassiBIKE for at tilslutte jer deres system til personalecykler. Klik blot på linkene nedenfor:

 

epassibike     bikelease

Hvad er en personalecykel - medarbejder?

En personalecykel er en prisvenlig måde for dig som ansat at få en god cykel gennem din arbejdsgiver. Som ansat betaler du for cyklen gennem fradrag på din bruttoløn. Takket være den fordelagtige beskatning bliver den samlede pris normalt set ca. 20-40 % billigere end at købe cyklen selv i butikken. Den præcise besparelse afhænger primært af valget af cykel og dens restværdi samt marginalskatten på din løn.

Du kan selv vælge den cykel, der passer bedst til dit behov, uanset om det er en traditionel tohjulet elcykel, en trehjulet elcykel eller en eldrevet ladcykel.

Alle ansatte i Sverige har mulighed for en personalecykel, uanset om du arbejder i en lille virksomhed med få ansatte eller i en stor organisation med flere hundrede ansatte. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din arbejdsgiver er tilknyttet en tjenesteudbyder til personalecykler, så tal med din nærmeste chef eller personalansvarlige.

Klik her for at læse mere om personalecykel/cykelfordel hos Skatteverket.

Fordele for dig som ansat:

  • Økonomisk fordelagtigt, oftest 20-40 % billigere end at købe en ny elcykel kontant
  • Cyklisme er en miljøvenlig transportform, aldrig bilen under en mil!
  • En nem måde at få hverdagsmotion på, især hvis du vælger at cykle på arbejde!
  • Mere cykling = bedre sundhed = mere energi til andet sjov i livet!

 

Sådan bestiller du en personalecykel fra Evobike, hvis din arbejdsgiver er tilknyttet EpassiBIKE:

    • Vælg den elcykel, der passer bedst til dine behov. Klik her for at se alle vores modeller. Har du brug for hjælp? Læs vores købsguide eller kontakt os, så hjælper vi dig!
    • Lav en bestilling ved at udfylde bestillingsformularen, klik her. Bemærk, at der ved bestilling af personalecykel via EpassiBIKE altid anvendes cyklens ordinære pris.
    • Evobike videresender derefter bestillingen til EpassiBIKE.
    • EpassiBIKE bekræfter bestillingen til os inden for to hverdage.
    • Evobike færdiggør bestillingen og sender en ordrebekræftelse til dig med forventet leveringstid.
    • Din nye elcykel og eventuelt tilbehør leveres til dig.

Sådan bestiller du en personalecykel fra Evobike, hvis din arbejdsgiver er tilknyttet Bikelease:

    • Hvis din arbejdsgiver allerede har en aftale med Bikelease, kan du bestille en personalecykel direkte fra arbejdsgiverens kundeside hos Bikelease. Kontakt din nærmeste chef for mere info eller Bikelease, klik her.
    • Bikelease videresender bestillingen til Evobike.
    • Evobike færdiggør bestillingen og sender en ordrebekræftelse til dig med forventet leveringstid.
    • Din nye elcykel og eventuelt tilbehør leveres til dig.

Ja, hvis din ordre endnu ikke er blevet afsendt, forsøger vi i videst muligt omfang at stoppe eller annullere den. Kontakt os hurtigst muligt via vores formular for fortrydelse af køb og oplys dit ordrenummer.

Hvis ordren allerede er blevet afsendt, kan den ikke stoppes. Som privatperson har du derimod 14 dages fortrydelsesret fra dagen efter, at du eller en anden har modtaget eller afhentet varen.

Læs mere om fortrydelsesret og returnering i vores købsbetingelser.